Przedsiębiorczość wymaga dużej dyscypliny, aby sam biznes prosperował. Niektóre z głównych trudności, jakie napotykają start-upy, to ujawnianie swoich produktów lub usług w celu pozyskania nowych klientów, ich lojalność i stały wzrost popytu wśród klientów.
Reklama ma fundamentalne znaczenie dla firmy, aby mogła pozostać na rynku, a ujawnianie jej przez zadowolonych klientów, tak zwane „ustne usta”, jest dziś podstawowym narzędziem do tego.
Badania pokazują, że ludzie uważają opinie klientów na temat firmy lub produktu za bardziej odpowiednie i wpływowe przy podejmowaniu decyzji, czy wynająć usługę, czy kupić coś więcej niż reklamę firmową poprzez reklamy i promocje.
To nie przypadek, że sprzedawcy twierdzą, że rynek jest w epoce, w której konsument jest królem. Stare powiedzenie „Klient ma zawsze rację”. Zostało to wzmocnione dzięki dojrzałości i wiedzy konsumentów na temat ich praw, zarówno poprzez Kodeks ochrony konsumentów, jak i liczne strony internetowe mające na celu ujawnianie skarg dotyczących znaków towarowych.
Media społecznościowe również wkroczyły w tę logikę rynku, stając się sojusznikami konsumentów i renomowanych firm.
Stworzyło to poczucie zbiorowego wsparcia ze strony obywateli przy dokonywaniu wyborów konsumenckich, co oznacza, że codzienni ludzie ujawniają znajomym swoje doświadczenia związane z konsumpcją, co pozwoliło im rozwiązać frustrację i wygenerować powiadomienia w przypadku firmy, które zaoferowały coś złego; lub opublikować dobre prace wykonane przez kompetentne firmy.
Frederico Mafra, ekspert ds. Marketingu i profesor Ibmec, daje pewien wgląd w to, jakie postawy mają kluczowe znaczenie dla zaspokojenia potrzeb konsumentów i poprawienia ich:
Jak uzyskać pozytywne opinie klientów dla dobrego rozgłosu
- Dąż do doskonałości w produkcie lub usłudze: Oferowanie wysokiej jakości produktu lub usługi ma zasadnicze znaczenie, zarówno w celu poprawy komunikacji pantoflowej, jak i uniknięcia konfliktu i negatywnego ujawnienia Twojej firmy;
- Mieć skuteczny program relacji: Program relacji pomaga marce podejmować inicjatywy wyróżniające się na tle konkurencji, jednocześnie promując zadowolenie klientów;
- Określ swój wyróżnik: wyróżnik produktu lub usługi Twojej firmy jest ważny zarówno pod względem reklamy, jak i dobrej reputacji wśród klientów, dlatego dzielą się swoim unikalnym doświadczeniem z Twoją firmą;
- Zachowaj wiedzę klientów: Śledzenie tego, co klienci mówią o Twojej marce, jest ważne zarówno w rozwiązywaniu konfliktów, jak i utrzymaniu zaufania do Twojej marki na rynku, a także w zrozumieniu możliwości marketingowych lub ewolucji i szerokości produktu. lub usługa;
- Miej internet jako swojego sojusznika: Utrzymuj strategiczną obecność w mediach społecznościowych, blogach i stronach internetowych. Ignorowanie krytyki i samej reklamy nie jest rozwiązaniem, więc chętnie porozmawiasz ze swoim klientem? nie mów tylko o swoim produkcie, mów o stylu życia; i nawiązawszy pozytywną więź, pokaż, co jeszcze możesz mu zaoferować.
Dzięki powyższym wskazówkom będziesz mógł zainwestować w budowanie pozytywnego wizerunku swojej marki i przyczyniając się do długoterminowego sukcesu swojej firmy.
Bezboleśnie z etatu do własnej firmy. (Kwiecień 2024)
- Kariera i finanse
- 1,230
