Znęcanie się: agresja psychiczna w pracy

Życie zawodowe, wraz z rutyną pracy i budowaniem kariery, jest wyzwaniem, z którym trzeba się mierzyć codziennie. Jednak oprócz zwykłych czynności, sporadycznych problemów i stresu, współistnienie w pracy staje się jeszcze bardziej złożone w sytuacjach zastraszania.

• Znęcanie się ma miejsce wtedy, gdy pracownicy celowo i stale narażają pracowników na zawstydzające lub poniżające sytuacje w miejscu pracy. Czy faktycznie jest to przemoc psychiczna, która powoduje emocjonalną destabilizację pracowników, a czasem nawet ich rezygnację? Wyjaśnia psycholog behawioralny Letícia de Oliveira.

Niestety, zastraszanie jest powszechne i może przytrafić się każdemu. Nie ma konkretnego profilu predysponującego osobę do padania ofiarą zastraszania. Jednak najczęstszymi ofiarami są kobiety, homoseksualiści, osoby niepełnosprawne, osoby starsze ?, mówi Marcelle Santana Machado, prawnik pracy w Cavalcante Ramos Advogados.

Chociaż sprawcą jest w większości przypadków ktoś lepszy od ofiary? szefowie, przełożeni, opiekunowie - jest również możliwe, że zastraszanie jest praktykowane przez kolegów, którzy pełnią tę samą funkcję co bita osoba.

Powody, dla których ktoś nęka osobę w pracy, nie zawsze są jasne lub racjonalne. Może to być kolega, który próbuje skrzywdzić cię, aby zyskać większe znaczenie, może to być próba przełożonego wykazania autorytetu, może to być sposób pracodawcy na stworzenie niezrównoważonego środowiska dla rezygnacji pracownika i nie ponoszenia kosztów pracy. wypowiedzenie.

Przeczytaj także: Jak krytykować swojego szefa w dojrzały i profesjonalny sposób

Niezależnie od przyczyny zastraszanie nigdy nie jest dopuszczalne ani uzasadnione i powinno zostać zgłoszone.

Co to jest zastraszanie? 11 pasujących sytuacji

Nie zawsze łatwo jest odróżnić sytuację zastraszania. Czy ofiary często postrzegają molestowanie jako „normalne”? w miejscu pracy, zwłaszcza jeśli agresja pochodzi od przełożonego. Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że zastraszanie nie charakteryzuje się sporadycznymi napięciami w pracy (takimi jak stres, konstruktywna krytyka, ewentualne wymagania), ale raczej systematycznymi lub powtarzającymi się postawami.

• Prześladowanie to każde zachowanie pracownika związane z poniżającymi i obelżywymi sytuacjami, w których ofiara jest izolowana od grupy bez wyjaśnienia, nie może wyrażać się bez uzasadnienia, nękana, przerażona, wyśmiewana, gorsza, winna, wielokrotnie podczas godzin pracy i wykonywania obowiązków? wskazuje Marcelle.

Prześladowanie można zidentyfikować w sytuacjach takich jak:

1. Wymóg zadań, które nie pasują do funkcji pracownika;
2. Terminy realizacji działań nieosiągalnych;
3. Ukryj informacje niezbędne do wykonania pracy;
4. Celowo ignoruj ​​osobę (nie witaj, nie odpowiadaj, nie segreguj itp.);
5. Publicznie krytykuj lub karcić, odsłaniając osobę;
6. Kontroluj czas, aby przejść do łazienki;
7. Krytykuj pracę nadmiernie lub niesprawiedliwie;
8. Lekceważ zalecenia medyczne;
9. Wszelkiego rodzaju zagrożenia;
10. Kpiny, żarty, pseudonimy;
11. Wystawa życia prywatnego pracownika.

Warto podkreślić, że niezależnie od zajmowanej przez agresora pozycji? jeśli jest powiązany z właścicielami firmy, jeśli sam jest właścicielem, jeśli jest jego bezpośrednim szefem, to czy zajmuje on hierarchicznie podobne stanowisko do twojego? zastraszanie nigdy nie jest uzasadnione: nikt nie może narażać innej osoby na taką przemoc.

Przeczytaj także: Jak przetrwać w zdominowanym przez mężczyzn środowisku zawodowym

Jak postępować

Znęcanie się pozostawia głębokie ślady na ofierze. Ten rodzaj przemocy psychicznej może wpływać na zdrowie emocjonalne danej osoby, a także pogarszać jej życie zawodowe i wydajność pracy. Dlatego wiedza, jak postępować w takich sytuacjach, jest niezbędna do podjęcia działań i poszukiwania rozwiązań.

W życiu osobistym

Jak w przypadku każdego rodzaju urazu, nie jest łatwo pokonać przypadek zastraszania. Każdy ma swój własny sposób radzenia sobie z problemami, co powoduje, że szkodliwość agresji przybiera różne wymiary dla różnych ludzi.

• Osoba, która prześladuje, często ma problemy psychologiczne, takie jak napady lęku, stresu i depresji. Co więcej, ci pracownicy często tracą odniesienie do swoich wartości i cech i mogą być przekonani, że to właśnie o nich mówili inni napastnicy ?, mówi Leticia.

Poleganie na wsparciu rodziny i przyjaciół, prowadzenie działań i hobby, które pomagają przywrócić zaufanie, praca nad poczuciem własnej wartości i szukanie profesjonalnej pomocy, to wszystkie sposoby na rozpoczęcie procesu przezwyciężania siebie.

Źródła osiągnięć i znaczenia pomogą ofierze na nowo zdefiniować swoje cechy i zrównoważyć jego stan emocjonalny. Poszukaj terapii tak szybko, jak to możliwe, abyś mógł zrozumieć najlepsze sposoby zrównoważenia swojego życia, radzi psycholog.

W aspekcie zawodowym

Rozwiązaniem sytuacji w pracy może być najtrudniejsza część: ponieważ często sprawca jest także przełożonym ofiary, prześladowana osoba nie wie, do kogo się zwrócić. Ponadto pomysł komunikowania się z agresją może wiązać się ze strachem przed pogorszeniem sytuacji, przed karą, a nawet zwolnieniem.

Mimo to raportowanie jest ważnym krokiem i należy to zrobić, aby odpowiedzialne działy firmy znalazły sposób rozwiązania problemu. Jeśli agresję popełniają koledzy, ofiara może zgłosić sprawę przełożonemu lub bezpośredniemu szefowi. Gdy sprawcą jest sam przełożony, skargę można złożyć w innych urzędach.

„Ofiara powinna zgłosić zastraszanie do zasobów ludzkich firmy lub działu personalnego w celu ujawnienia faktów, a także do wewnętrznej Komisji ds. Zapobiegania Wypadkom (CIPA) oraz Specjalistycznej Służby Bezpieczeństwa i Medycyny Pracy (SESMT), jeśli takie istnieją, a także poinformować związek zawodowy o swojej kategorii, która zazwyczaj ma organ do spraw prawnych, medycznych i opieki społecznej. Niepomyślnie, ofiara musi zgłosić zastraszanie do Ministerstwa Pracy i Prokuratury ?, doradza Marcelle.

Legalnie

Oprócz wewnętrznej skargi, ofiara może podjąć decyzję o przeniesieniu sytuacji na poziom prawny, nawet jeśli prześladowanie nie ma konkretnych przepisów.

Niezdolny do utrzymania zatrudnienia, ofiara powinna zwrócić się do prawnika w celu zgłoszenia roszczenia pracowniczego zmierzającego do pośredniego rozwiązania umowy o pracę, przedstawiając dowody w tym postępowaniu, postępując przez pracodawcę przewidzianego w art. 483 CLT, ponieważ nie ma szczegółowych przepisów dotyczących zastraszania ?, wyjaśnia Marcelle.

Zebranie dowodów na sytuację może nie być łatwe. Koledzy, którzy wiedzą, co się dzieje lub byli świadkami napaści, mogą służyć jako świadkowie, a pisemne dzienniki wiadomości mogą być również pomocne.

• Pracownik musi zebrać całą dokumentację potwierdzającą, aby wykazać znęcanie się. Często można to wykazać za pomocą przestępstw popełnianych w korporacyjnych wiadomościach e-mail. Czy pracownik może zwierzyć się najbliższym współpracownikom w celu poznania faktów, które mogą być świadkami? - mówi Clênio Denardini Pereira, prawnik specjalizujący się w prawie pracy.

Po zaakceptowaniu dowodów przez sędziego, oprócz wymogu wypłaty odszkodowania moralnego, zostanie nakazane wypowiedzenie bez uzasadnionego powodu poważnego uchybienia ze strony pracodawcy.

Takie rozwiązanie uważa się za poważne przewinienie pracodawcy, w związku z czym pracodawca ponosi koszty rozwiązania w taki sam sposób, jak niesprawiedliwe zwolnienie pracownika. Oznacza to, że musi być opatrzony odszkodowaniem, trzynaste wynagrodzenie proporcjonalne, urlop, zaległe i proporcjonalne, grzywna w wysokości 40% FGTS, saldo wynagrodzeń, wydanie przewodników ubezpieczenia od bezrobocia i FGTS itp.? - wyjaśnia Clênio.

Referencje

Referencje od osób, które padły ofiarą zastraszania, dodatkowo podkreślają powagę i szkodliwość tego rodzaju agresji, która szkodzi ich życiu zawodowemu, zdrowiu emocjonalnemu i zdrowiu fizycznemu. Sprawdź opinie jednego z rozmówców:

„Pracowałem w miejscu, w którym szef zarabiał na życie pracownikom, którzy dostali? Drogie? do firmy w piekle. Ponieważ firma miała plan kariery zawodowej, a jeden z nich wspiął się, tym bardziej jej życie stało się trudne. Podejmował tylko złe prace, za które płacił mniej godzin, i wszystko się pogarszało, dopóki osoba nie zdecydowała się zrezygnować. Myślę, że była to forma nękania, ponieważ intencją było zmuszenie osoby do rezygnacji, aby firma nie musiała płacić firmie za rezygnację ani płacić tego, co dana osoba powinna otrzymać w momencie planowania kariery.

Prześladowanie zdarza się nie tylko w prywatnych firmach: w instytucjach publicznych i środowisku akademickim można również znaleźć przypadki osób, które go doświadczyły. Tak stało się z L., ofiarą zastraszania podczas studiów magisterskich.

„Mój doradca zmusił mnie i jego innych uczniów do przeżywania niezwykle kłopotliwych sytuacji, po których następowały różne rodzaje zarzutów. Zawsze organizował spotkania grupowe i ostro krytykował każdego ucznia przed wszystkimi innymi. Często byliśmy poniżani za to, że czegoś nie wiedzieliśmy. Nie mogliśmy myśleć o nim inaczej, ponieważ automatycznie się myliliśmy.W tym czasie rozwinąłem zapalenie błony śluzowej żołądka, a moje ciśnienie, które zawsze było normalne, zaczęło być nieco wyższe. W obronie mojej pracy doktorskiej pod koniec kursu upokorzył mnie przed całą obecną rodziną i przyjaciółmi, interpunkując nawet najmniejsze błędy w pracy (takie jak literówki), aby przypisać moją „niekompetencję”. Dzisiaj staram się nie pamiętać szczegółów wszystkiego, co się wydarzyło. Mogę powiedzieć, że przezwyciężyłem to, co przyniosło mi najwięcej, to nauczenie się niereprodukowania tego rodzaju zachowań.

W poniższym dokumencie, wyprodukowanym przez Prokuraturę Publiczną w Rio Grande do Sul, można znaleźć więcej referencji od osób, które cierpiały z powodu zastraszania.

Radzenie sobie z objawami psychologicznymi i emocjonalnymi może być dużym wyzwaniem dla tych, którzy przez to przeszli. Ale możliwe jest przezwyciężenie traumy: wsparcie przyjaciół i rodziny, poszukiwanie terapii oraz działania, które pomagają przywrócić zaufanie i pracę nad poczuciem własnej wartości, są świetnymi sposobami na przezwyciężenie.

Czy ważne jest, aby podkreślić, że zastraszanie nigdy nie jest uzasadnione, niezależnie od tego, kto dopuści się agresji? bezpośredni szefowie, właściciele firm, koledzy w tej samej roli. Zgłoszenie sprawcy we właściwych przypadkach jest ważnym krokiem, aby ofiara mogła zagwarantować swoje prawa.

Przemoc psychiczna i jej konsekwencje (Może 2024)