Jak założyć salon kosmetyczny i mieć udany biznes

Czy korzyści płynące z otwarcia salonu piękności stają się coraz bardziej obiecujące, szczególnie dla tych, którzy już pracują w urodzie? czy to jako pracownik, czy jako osoba prowadząca działalność na własny rachunek.

Davi Andrade, CEO Entrepreneur's Compass, komentuje, że założenie firmy w obszarze, w którym już działa, przynosi natychmiastowe korzyści z poznania działalności firmy, dostawców, a nawet klientów. „Oczywiście samo to nie jest gwarancją sukcesu, ale jest dobrym punktem wyjścia, ponieważ zrozumienie dziedziny biznesu oszczędza dużo czasu na badania i szkolenia, aby poznać działania, które należy opracować” - mówi.

Ale to nie znaczy, że ci, którzy jeszcze nie pracują pięknie, nie mogą stawiać zakładów w tej dziedzinie, oczywiście pod warunkiem, że istnieje plan.

Juliana Albanez, osobisty i zawodowy trener, mówca i dziennikarz, specjalista ds. Zachowań, komunikacji, sprzedaży i oferty, mówi, że bez względu na obszar wybrany w salonie niezaprzeczalne źródło wiadomości jest niezaprzeczalne. „Bardzo ważnym czynnikiem związanym z Brazylią jest to, że jest to sektor nie znający kryzysu, który łatwo dostosowuje się do swojego klienta, od małego przedsiębiorcy po duże sieci” - mówi.

„Sektor kosmetyczny rozwija się najszybciej w kraju, podróżując autostopem w świecie kosmetyków i oferując jakość, nowe usługi każdego dnia oraz pewną identyfikację z odbiorcami, ponieważ my, Brazylijczycy, jesteśmy bardzo związani z estetyką i piękno ?, dodaje Juliana.

Przeczytaj także: 10 pielęgnacja włosów wszystkich typów

Jednak otwarcie salonu i opuszczenie, na przykład pracy jako urzędnik lub bez stałego miejsca, ma również swoje wady.

Ryzyko związane z założeniem salonu jest takie samo jak w przypadku innych firm. Konieczna jest zmiana modelu mentalnego z pracownika na pracodawcę i przyjęcie postawy przedsiębiorczej. Zamiast wizji operacyjnej przedsiębiorca, który decyduje się na wymianę stałego zatrudnienia na własny biznes, powinien opracować strategiczną wizję ?, podkreśla Andrade.

„W zdecydowanej większości przypadków muszą inwestować w samorozwoju, aby móc osiągnąć cele i założenia, jakie chcą dla swojej działalności” - dodaje prezes Compass Entrepreneur.

Dla Juliany największą wadą otwarcia salonu jest to, że prowadzisz swój biznes, to znaczy będąc przedsiębiorcą. Bycie przedsiębiorczym nie jest łatwe, nie ma romantyzmu. Często rezygnuje ze stabilności, stałej pensji, weekendów w domu i życia z większą rutyną. Otwarcie nowego biznesu, niezależnie od tego, czy jest to salon, czy nie, oznacza podjęcie, a podjęcie decyzji to bycie w oknie, podejmowanie ryzyka, bycie narażonym, posiadanie powołania do ciągłego doskonalenia oraz znajomości firmy i jej docelowych odbiorców? - podkreśla.

Twoja przestrzeń: co wziąć pod uwagę

Czy myślisz o otwarciu salonu piękności? Planowanie jest kluczowe! Zwróć uwagę na poniższe wskazówki i dowiedz się, jak myśleć o lokalizacji i wnętrzu pokoju, a także o innych ważnych kwestiach.

Przeczytaj także: 14 łatwych transakcji do podjęcia indywidualnie

1. Lokalizacja

Rozważ ustawienie salonu w strategicznym punkcie zgodnie z celami. Najlepiej poszukaj regionu, w którym nie ma innych salonów w pobliżu.

Ważne jest również, aby pomyśleć o problemie z parkowaniem. Jeśli w salonie nie ma na to miejsca, przynajmniej upewnij się, że na ulicy są miejsca do parkowania w pobliżu.

2. Legalizacja i korekty nieruchomości

Andrade zaznacza, że ​​przed podpisaniem umowy najmu lub zakupu nieruchomości na salon, dana osoba powinna być zainteresowana kwestiami prawnymi i podatkowymi nieruchomości, tj. Czy nieruchomość jest odpowiednio zalegalizowana i czy miasto zezwala na jej użyj do tego działania.

„Dobrze jest również skonsultować się z agencjami inspekcji sanitarnej, aby dowiedzieć się, czy zaistnieje potrzeba dostosowania urządzeń, ponieważ może to generować wydatki na prace nieuwzględnione w budżecie w początkowych planach” - wyjaśnia CEO.

Andrade dodaje, że należy zwrócić uwagę na instalacje elektryczne i hydrauliczne, ponieważ muszą one spełniać potrzeby operacyjne salonu.

Przeczytaj także: 10 kobiet-przedsiębiorców, które Cię zainspirują

3. Usługi

Architekt Taciana Leme podkreśla, że ​​przed wyborem nieruchomości należy pamiętać o tym, jakie usługi chcesz zaoferować, ponieważ salon kosmetyczny ma ogromny zakres możliwości.

Andrade podkreśla, że ​​konieczne jest zaplanowanie, co będzie? Układem? ile osób będzie pracować, jakie będą ich działania, czy będzie miejsce zarezerwowane dla klientów do oczekiwania, biuro obsługi, sprzedaż produktów, w tym kawy i innych napojów itp.

• Wszystko to musi być uwzględnione w dobrym biznesplanie i musi być przestrzegane przy wyborze nieruchomości, aby uniknąć prac lub nieodpowiednich adaptacji. Dobrą wskazówką jest uzyskanie planu piętra planowanej nieruchomości, aby z należytą uwagą zobaczyć wszystkie potrzebne meble, wyposażenie i obszary komunikacyjne. ?, mówi.

4. Miejsce na obsługę każdej usługi

Po zdefiniowaniu usług, które będą oferowane, Taciana podkreśla, że ​​ważne jest, aby znać minimalną wielkość wymaganą do działania każdego z nich. „To określi, ilu klientów możesz mieć na okres, co z kolei określa miejsce odbioru i oczekiwania” - mówi.

Głównymi usługami salonu i ich głównymi orientacjami fizycznymi, według architekta Taciana, są:

Przeczytaj także: 4 zasady etykiety salonu

Włosy (strzyżenie, fryzura i chemia): Podłoga o wysokiej odporności na ścieranie (ponieważ włosy porysują podłogę) jest idealna, łatwa do czyszczenia i może być zwilżona umywalkami. Oświetlenie rozproszone i przednie (nad lub po bokach lustra), aby uniknąć punktów cienia na twarzy, a klient dobrze widzi.

Stojak i wózek na produkty, materiały i sprzęt do profesjonalnego użytku. Punkty zasilania 220 V, ponieważ sprzęt jest pod napięciem.

W przypadku umywalki ważne jest pozostawienie kanalizacji, wody i punktów elektrycznych również na podłodze, zgodnie z zaleceniami producenta, aby uniknąć zatykania się i widocznych rur.

Projektant makijażu i brwi: dobre lustro z rozproszonym oświetleniem przednim (nad lub po bokach lustra), aby uniknąć punktów cienia na twarzy. Blat produktu i specjalne krzesło do tych celów.

Depilacja i estetyka: Ważne jest, aby środowisko było przytulne, ponieważ niektóre z tych usług mają dłuższy proces. Idealnie byłoby osobno rozproszone i pośrednie oświetlenie.

Blat do podparcia sprzętu i produktów oraz szafek do przechowywania ręczników, produktów i artykułów jednorazowego użytku.

Manicure i Pedicure: Ważne jest miejsce drenażu autoklawu, które sterylizuje cały materiał. Oświetlenie rozproszone należy połączyć z bezpośrednim oświetleniem na stole roboczym. W przypadku foteli można zastosować bezpośrednie kinkiety.

Puchar: Posiadanie kubka pracownika jest bardzo ważne, w tym utrzymanie salonu zorganizowanego.

Odbiór i czekanie: W recepcji powinno być miejsce na komputer i inny sprzęt wykorzystywany do planowania i pobierania rachunków.

Czekanie musi mieć wygodne siedzenia, telewizor, czasopisma oraz miejsce z wodą i kawą, aby klient był rozproszony podczas oczekiwania na podanie. W tych środowiskach oświetlenie może być rozproszone i pośrednie.

Tożsamość salonu: główne kierunki

Tożsamość każdego przedsiębiorstwa ma kluczowe znaczenie dla rozpoznania go i wyróżnienia wśród konkurentów. W związku z tym sprawdź najlepsze porady ekspertów:

1. Uzyskaj profesjonalną pomoc w zakresie brandingu

Jeśli to możliwe, wskazane jest, aby szukać pomocy przy określaniu tożsamości wizualnej, zgodnie z Andrade. „Potrzebujesz specjalistycznej wiedzy technicznej, która pomoże Ci wybrać standard kolorów dla marki i środowiska, wybierz inną nazwę i logo, które przyciągają uwagę opinii publicznej i przekładają Twoją aktywność na jeden obraz?” powiedz

Taciana komentuje, że w stosunku do stylu wiele zależy od intencji właściciela, w końcu dziś hale mają najróżniejsze style i to jest bardzo dobre. Ważną rzeczą jest to, że wszystko oprócz piękna jest zgodne z funkcją każdego środowiska. Zawsze doradzam moim klientom w tym obszarze, zanim zaczniemy projekt, szukać profesjonalisty, który stworzy tożsamość wizualną i markę zgodnie z tym, czego chce, a ponadto opracuje projekt architektury i dekoracji. Mamy więc unikalny i harmonijny język między marką a przestrzenią ?, podkreśla architekt.

Davi Andrade podkreśla, że ​​całe wnętrze hali musi być dostosowane do identyfikacji wizualnej marki. „Kolory i meble powinny być zgodne z tym samym wzorem co tożsamość marki, na przykład, jeśli Twoja marka ma tylko odcienie niebieskiego, nie ma sensu, aby meble takie jak krzesła, sofy i blaty były czerwone”, przykład.

2. Pomyśl o swoich odbiorcach

„Niektórzy uważają, że wszystko zaczyna się od nazwy, ale tak naprawdę wszystko zaczyna się od definicji odbiorców i produktów, które będziesz oferować, w końcu nazwa będzie musiała być z nimi powiązana i jak należy rozpoznać firmę.”, wyjaśnić.

Juliana podkreśla, że ​​kolory, nazwa, przód przestrzeni, mundur, materiały biurowe to detale, które składają się na tę tożsamość wizualną. „Pierwszym krokiem jest zrozumienie miejsca, w którym znajduje się salon, jakie są przyzwyczajenia, a? Zdjęcie otoczenia? To bardzo ważne. Ponieważ wtedy tak, będziesz miał dobrą analizę tego, kto jest twoim numerem jeden, kto jest najbliżej ciebie ?, mówi.

Z tymi danymi, dodaje Juliana, kolejnym krokiem jest dobre planowanie. „Zrozum tego klienta i stwórz w ten sposób coś wyjątkowego, co mu odpowiada”, przewodniki.

3. Zaplanuj i bądź skupiony

Juliana zwraca uwagę, że tożsamość zawsze budowana jest na dłuższą metę, dlatego należy dobrze przemyśleć te kroki i nie warto dzisiaj stawiać na kolor, aw kolejnym semestrze promować całkowitą zmianę.

Co chcesz promować swoim klientom? Wyrafinowanie, moc, radość, praktyczność czy przystępna cena? Mimo tych wszystkich wrażeń istnieją kolory, litery, projekty, które w pełni osiągają to, co przedsiębiorca zamierza przedstawić klientowi po dobrym planowaniu ?, wyjaśnia Juliana.

4. Pomyśl o zapewnieniu klientowi przyjemnych wrażeń.

Wciąż w ramach koncepcji tożsamości warto zastanowić się, jakie doświadczenie (lub przynajmniej zamierzasz) zapewnić swoim klientom.

Juliana komentuje, że przede wszystkim pójście do salonu to „podarowanie sobie prezentu”, chwila relaksu i dobrego samopoczucia, to podróż i podróż musi być wyjątkowa. „A czym jest ta podróż, kiedy rozmawiamy o salonie piękności? Ma na celu zaoferowanie klientowi doświadczenia poprzez aktywację zmysłów. Jeśli chodzi o estetykę, zależy nam na aktywowaniu tych zmysłów, gdy mówimy o pięknie, a zatem, czy należy oferować ciepłe otoczenie z kolorami, które identyfikują Twój biznes? (wizja), mówi.

Profesjonalny trener dodaje, że muzyka musi być dostosowana do grupy docelowej, oferując relaks lub relaks (słuchanie). ? Zapach musi być niezwykły (siła zapachu jest imponująca w momencie oceny przez klienta piękna), olejku eterycznego, przyjemnego wrażenia po przybyciu do środowiska bardzo sprzyja zapachowi, a także muffinki, herbaty , kawa, gorąca czekolada to podstawa dla tych, którzy chcą przynieść to, co najlepsze dla swojego klienta ?, wyjaśnia.

Ale zdaniem Juliany jednym z najważniejszych przedmiotów w salonie jest dotyk. ? Delikatny dotyk podczas mycia włosów, szczotkowania, malowania, pomocy? i dużo? aby promować wyjątkowe wrażenia. W branży salonów rozmawiamy za każdym razem, gdy pozyskasz klienta szczegółowo: jeśli chodzi o mycie włosów, nadaj im miły akcent, relaks. Co do manicure, a może krem ​​do stóp i dłoni i delikatny dotyk? Twój klient powinien opuścić salon z aktywowanymi wszystkimi pięcioma zmysłami, a to będzie niezapomniane przeżycie?

Twoje narzędzia

Juliana wyjaśnia, że ​​wyposażenie potrzebne do otwarcia salonu będzie w dużym stopniu zależeć od rodzaju salonu. „Może się to nie wydawać, ale istnieje wiele opcji: dziecięce, męskie, męskie, mieszane i dzisiejsze salony, a także dobra wyspa do manicure, mycia włosów, przestrzeni ślubnej i innych segmentów?” I musisz być na bieżąco, zastanowić się, czego ludzie szukają ?, mówi.

„Tak prosta jak salon, lista wyposażenia jest obszerna i musi zostać szczegółowo opisana w biznesplanie, a także uwzględniona w budżecie przed wydostaniem się z pomysłu na papier. Krzesła, suszarki, stojaki do mycia włosów to oczywiste przedmioty, jednak jest kilka przedmiotów, których nie można łatwo zapamiętać. Aby uniknąć ryzyka zapomnienia o czymś, najlepiej skonsultować się z jednym lub więcej profesjonalistami (np. Fryzjerami, manikiurzystami, projektantami brwi), którzy będą cię mieć w salonie i wypiszą cały sprzęt i przybory potrzebne do wykonywania pracy. zajęcia ?, przewodniki Andrade.

Zespół: jak zdefiniować swój

Jak zdecydować, czy mieć personel salonu? Których specjalistów zatrudnić na początek, zapewniając dobrą obsługę klienta? Mogą to być niektóre pytania dotyczące tego, kto otwiera Twoją firmę. Sprawdź najlepsze porady ekspertów w tym zakresie:

1. Unikaj nieprzyjemności związanych z prawem pracy

Andrade ostrzega, że ​​osoba, która zamierza rozpocząć działalność, musi zawsze przestrzegać ograniczeń prawa pracy, aby uniknąć niedogodności związanych z karami pieniężnymi i odszkodowaniami:? Zachowaj ostrożność przy zatrudnianiu osób bez stosunku pracy! Skonsultuj się z księgowym, aby nie mieć niespodzianek?

2. W razie potrzeby zacznij od podstaw

Wielkim dylematem posiadania stałego zespołu jest dodanie stałego kosztu bez gwarancji wystarczającej liczby klientów, aby go utrzymać.? Zazwyczaj większość profesjonalistów z salonów ma towarzyszące im portfolio klientów, w takich przypadkach koszty utrzymania tego profesjonalisty mogą być nieco wyższe niż w przypadku innych klientów, którzy nie mają bazy klientów, ale z reguły to różnica nadrabia, szczególnie w halach, które zaczynają swoją działalność ?, komentuje Andrade.

Idealnie, według CEO, w zależności od kwoty do zainwestowania, zacznij od podstaw, zatrudniając tylko specjalistów do niezbędnych usług, takich jak fryzjer i manicure. Następnym krokiem jest identyfikacja z klientami, czego potrzebują poza tymi „podstawami”, takimi jak makijaż, czyszczenie lub nawilżanie skóry, woskowanie. Wszystko powinno być już przewidziane w biznesplanie, tylko operacja jest odłożona, jeśli kapitał założycielski nie pozwala na rozpoczęcie działalności w pełnym toku?

3. Inwestuj w szkolenia

„Warto pamiętać, że tak jak przedsiębiorca zainwestował w samorozwój, konieczne jest inwestowanie w szkolenie zespołu, zarówno w doskonalenie techniczne, jak i poprawę obsługi klienta”, mówi Andrade.

4. Nie myśl, że możesz zrobić to wszystko sam

Juliana komentuje, że przedsiębiorczość myśli o tym, gdzie chcesz być za 1 rok, 2, 5 lub 10 lat od teraz. Podejmować to mądrze podejmować ryzyko. A kiedy mówimy o wejściu do sali balowej, mówimy również o tej strategicznej wizji związanej z zespołem. Dorastanie jako jedna osoba jest bardzo trudne. Bardzo trudno jest być tam, gdzie jesteście fundamentalni (w tym przypadku prowadząc usługi), jeśli nadal musicie robić kasjera, myć się, myć, pić kawę, wybierać piosenki i dobrze obsługiwać klienta?

Dlatego posiadanie dobrego zespołu ma kluczowe znaczenie. Nie musi być duży, ale powinien pozostać otwarty na to, gdzie naprawdę jesteś, tworząc koncentrację na biznesie. Jeśli chcesz zarządzać, założyć firmę, ale nie znasz dogłębnie procesów kosmetycznych, powinieneś często zatrudniać u fryzjera, fryzjera, manicure, kamerdynera (kiedy mówimy o dużych ośrodkach). Jeśli znasz już procesy, wziąłeś udział w kursach, jesteś już profesjonalistą, wybierz kogoś, kto ci pomoże, ale pod ścisłym nadzorem, kto wie, jak powinna wyglądać obsługa dobrego salonu? Trener zawodowy

Dodatkowe atrakcje

Czy sukces Twojego salda będzie zależał nie tylko od jego lokalizacji, czy na przykład od dobrego zespołu, który utworzyłeś? Chociaż są to najważniejsze kwestie, o sukcesie biznesowym decydować będzie szereg czynników, w tym podstawowe rzeczy, takie jak udostępnianie czasopism klientom czekającym na obsługę i utrzymywanie dobrych relacji z firmą. społeczeństwo za pośrednictwem sieci społecznościowych.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, które mogą pomóc Twojemu salonowi przyciągnąć uwagę publiczności i odnieść sukces:

Capriche w obecności: „Aby odnieść sukces w salonie, musisz zrozumieć, że oferujesz usługę, a nie produkt, a ta usługa musi być dobrej jakości, musi być wyjątkowym doświadczeniem”, mówi Juliana.

Oderwij się od poczekalni: Choć brzmi to tak prosto, robi to różnicę. Taciana przypomina, że ​​umieszczenie wygodnych siedzeń, telewizora, czasopism oraz przestrzeni z wodą i kawą, aby klient był rozproszony podczas oczekiwania na obsługę, jest bardzo ważny.

Promuj: Andrade wyjaśnia, że ​​każda strategia ujawniania ma podstawową zasadę: nigdy nie badaj tylko jednego kanału komunikacji. Nie możesz opierać wszystkich swoich ujawnień tylko na jednej sieci społecznościowej, ani nie możesz po prostu znajdować się w cyfrowym medium. Ponieważ nie jest to końcowa działalność salonu, najlepiej zatrudnić specjalistę ds. Marketingu lub firmę, która pomoże zdefiniować najlepszą strategię zasięgu, a także śledzić wyniki kampanii, ale ogólnie ma stronę internetową. , profesjonalna strona w niektórych sieciach społecznościowych (minimum dwa) i trochę inwestycji w? SEO? a content marketing jest uważany za podstawę obecności w salonie, która może pomóc przyciągnąć więcej klientów?

Zainwestuj w lojalność klientów: Andrade zaleca inwestowanie w zróżnicowane promocje i usługi, dzięki którym klienci wracają i przynoszą więcej. Po raz kolejny kluczowy jest profil opinii publicznej. Promocja, która może być dobrze zaakceptowana przez jedną publiczność, może być postrzegana jako apelacja lub dewaluacja przez inną. Zwróć szczególną uwagę na język, w którym będziesz komunikować się z odbiorcami. Dobra znajomość docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla asertywności podczas rozmowy z nimi?

Śledź wiadomości: Juliana podkreśla, że ​​ważne jest, aby zawsze zwracać uwagę na wiadomości, nawet jeśli jest to sektor o dużej kreatywności i technologii, dlatego też stale się zmienia.

Skontaktuj się z klientem: Juliana podkreśla, że ​​otwarte kanały zbliżają się do salonu klienta. Warto pamiętać, że nie musisz być na wszystkich kanałach (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), ale gdziekolwiek jesteś, bądź dobry, odpowiedz klientowi i pokaż się przy życiu!

Praca z przezroczystością: Juliana podkreśla, że ​​dobre, perspektywiczne podejście ze spójnymi informacjami o usługach, z przejrzystością i jasnością, zapewnia bezpieczeństwo klientów.

Trener osobisty i zawodowy podsumowuje: nie zapomnij zająć się obsługą posprzedażną. „Kiedy oferujemy piękno i dobre samopoczucie, z dogłębną znajomością procesów, technik pielęgnacyjnych, a jednak w pięknym, ciepłym i przyjemnym otoczeniu, satysfakcja jest gwarantowana, a klient wraca z przyjemnością?”, Podkreśla.

Teraz masz główne wytyczne dotyczące zakładania salonu piękności. Uwierz w swoje marzenie, ale rób to z planowaniem i zejdź na ziemię, otaczając się kompetentnymi profesjonalistami, którzy mogą pomóc ci na różnych etapach budowania biznesu i codziennej pracy.

Chcesz założyć własną firmę, ale boisz się, że nie znajdziesz klientów? Oto co powinnaś zrobić! (Kwiecień 2024)